本田越南於 2026 年 8 月 15 日在其富壽省的工廠,為其授權經銷商和服務中心網絡舉辦了「2026 優秀顧客服務人員競賽」決賽。全國共有 10,653 人參賽,其中 55 名入圍者在五個部門中競爭服務技術和客戶服務技能。
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全國逾萬人參與的顧客服務與技術技能競賽
本田越南今年再次舉辦了顧客服務人員競賽,旨在提高售後服務品質並維持高水平的顧客滿意度。本次競賽是一項綜合評估知識、溝通技巧和問題解決能力的倡議,以加強在顧客購車旅程所有階段的支持,從購車前到購車後。
自 2026 年 5 月開始的初賽,共有來自越南各地的 10,653 名員工參賽。細項如下:服務工程師 5,720 名、首席服務工程師 1,732 名、中級服務工程師(針對中級車輛)96 名、零件人員 1,867 名,以及顧客關懷人員 1,238 名。通過初賽的 55 名決賽選手進入了在富壽省本田越南工廠舉行的決賽。
五個部門選出 13 位優勝者;頂尖選手將晉級亞太區競賽
決賽涵蓋了所有五個部門的競賽:「優秀首席服務工程師」、「優秀服務工程師」、「優秀中級服務工程師」、「優秀零件人員」和「優秀顧客關懷人員」。除了筆試外,參賽者還通過情境反應和模擬實際工作場景的演示來展示他們的專業技能。
競賽結果,共計有 13 位優秀的個人在所有五個部門中獲獎。每個部門的前三名優勝者獲得了本田的踏板車和機車(SH mode、Air Blade 125、Vision 110cc、Wave RSX)作為獎勵。此外,所有進入決賽的參賽者都獲得了價值 2,000,000 越南盾(約 12,000 日圓)的電子禮券,可在本田越南應用程式上使用。
首席服務工程師和服務工程師部門的優勝者,將有權代表本田越南參加預計於 2026 年 11 月中旬在印尼舉行的「2026 亞太區優秀服務工程師競賽」。
本田越南官方網站:https://www.honda.com.vn/
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